データを見られるようにする？店舗運営で使う知識を教える

定期的に店長候補を対象とした教育の機会を設けよう

小売りや飲食、サービスなど様々な業界において、店長候補の社員の教育を効果的に行うには、自分の力で売り上げや顧客の伸び率などのデータを見られるよう訓練することが需要です。特に、IT化が進んでいる企業においては、様々なデータをパソコンを使って処理する機会が多いため、研修の機会を利用して必要最小限のパソコンのスキルを教え込むことがポイントです。最近では、大企業を中心に国内で事業を拡大するうえで、各地の店長に対して店舗運営の大部分を任せているところも増えています。そうした中、将来の幹部候補となる人材を育成するために、経営者や人事部門の担当者が相談して、社員教育の実施方法や期間、研修内容などを慎重に決めることがポイントです。

各現場の店長が使いやすいデータ管理のシステムを導入しよう

企業内で若くして店舗運営を任された社員がスムーズに様々なデータの分析を行うには、マーケティングや経理に関する教育を行うだけでなく、各現場の店長にとって使いやすいデータ管理のシステムを導入することが重要となります。業績が良い企業の中には、データ管理のシステム構築を外注化することで、事業活動に役立つツールを取り入れようとしているところも多くあります。また、データ分析を正確に行って売り上げや顧客数のアップを目指すために、年に数回程度は実務経験が少ない店長を対象に、経営陣や各部署の管理職による集合研修や個別の研修を実施することが肝心です。その他、店長の業務上の不安を解消するために、研修後のフォローアップの仕組みを整えることも大事です。